客户支持和举报

1. 举报内容

目前的帖子和评论菜单允许您提交原因及可选详情。举报人身份和举报记录不会向其他用户显示。

• 如果面临迫在眉睫的人身危险，请联系当地紧急服务，不要只等待应用内举报的处理。
• 提供举报、屏蔽、最低限度有害文本过滤和审核。申诉和目标响应时间通过官方支持处理。证据通常目标为结案后最多保留180天，仅因法律、安全或未解决争议延长。
• 版权、隐私和其他权利举报可发送至playcontinue00@gmail.com。首次审查目标为：紧急安全事件4小时、极高风险12小时、高风险24小时、普通举报48小时以内。

2. 有助于支持请求的信息

• 应用版本和构建版本、设备型号以及操作系统版本
• 问题发生的UTC时间、画布类型和模式以及坐标
• 重现问题的步骤，以及不含个人信息的屏幕截图
• 请勿发送密码、Apple或Google验证码、完整身份验证令牌、完整商店收据或购买令牌。支持人员可能会要求提供有限的商店订单或交易引用。

3. 账户和隐私

目前可以在个人资料中退出登录。昵称可以立即更改一次，此后每30天可以更改一次；目前无法进行常规国家徽章更改。

访问、更正、限制处理或申诉请求可发送至playcontinue00@gmail.com。账户删除可从个人资料或无需访问已安装应用即可使用的ONEPIX公开删除页面发起。

4. 购买、订阅与退款支持

如果PIXEL+权益缺失，请使用购买时的同一商店账户和ONEPIX账户登录，然后选择“恢复购买”。已完成的消耗型橡果包无法恢复。如经验证的充值未到账，请将商店、约略UTC时间、商品和有限的订单或交易引用发送至playcontinue00@gmail.com，切勿发送完整收据或购买令牌。

请在App Store或Google Play订阅设置中管理或取消PIXEL+。能否退款以及退款决定取决于商店政策和适用法律。删除账户不会取消订阅。